1. Bendrosios nuostatos

1.1. Siekdami užtikrinti mūsų klientų pasitenkinimą, leidžiame grąžinti tam tikras prekes, laikantis toliau nurodytų sąlygų.
1.2. Remiantis Lietuvos Respublikos teisės aktais, kosmetikos gaminiai, higienos prekės ir parfumerijos produktai negali būti grąžinami ar keičiami, jei jie buvo išpakuoti ar naudoti (LR Civilinio kodekso 6.362 str. 4 d.).
1.3. Jei gavote nekokybišką, sugadintą ar ne tą prekę, turite teisę ją grąžinti arba reikalauti pakeitimo.

2. Grąžinimo sąlygos

2.1. Prekės gali būti grąžinamos tik tuo atveju, jei jos atitinka šias sąlygas:

  • Prekė yra originalioje, nepažeistoje pakuotėje;
  • Prekė yra nepanaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos (neatidaryta, su nepažeistomis plombomis ar apsauginėmis plėvelėmis);
  • Grąžinama kartu su visais priedais ir dokumentais (pvz., pirkimo kvitu, garantiniu talonu).

2.2. Jei prekė neatitinka grąžinimo sąlygų (pvz., buvo atidaryta ar naudota), ji negali būti grąžinama, išskyrus atvejus, kai ji buvo nekokybiška.

3. Nekokybiškų ar pažeistų prekių grąžinimas

3.1. Jei gavote brokuotą, sugadintą ar ne tą prekę, prašome susisiekti su mumis per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos ir pateikti šią informaciją:

  • Užsakymo numerį;
  • Prekės nuotraukas (jei ji sugadinta ar brokuota);
  • Trumpą problemos aprašymą.

3.2. Nekokybiškas ar sugadintas prekes galite grąžinti nemokamai. Gavus ir įvertinus prekę, pirkėjui gali būti pasiūlytas:

  • Keitimas į naują prekę;
  • Visos sumokėtos sumos grąžinimas (jei keitimas neįmanomas).

4. Grąžinimo tvarka

4.1. Norėdami grąžinti prekę, turite informuoti mus el. paštu mail@lumimi.lt arba telefonu ir pateikti reikalingą informaciją.
4.2. Grąžinama prekė turi būti išsiųsta per omniva paštomatu. Paštomato adresas: Saulėtekio al. 43 Vilniaus. Sauletekio IKI
4.3. Pinigai už tinkamai grąžintas prekes pervedami į pirkėjo sąskaitą per 14 darbo dienų nuo prekės gavimo ir patvirtinimo.

5. Pardavėjo teisės

5.1. Pardavėjas turi teisę nepriimti grąžinamos prekės, jei pirkėjas nesilaiko šių taisyklių.
5.2. Jei grąžinama prekė neatitinka grąžinimo sąlygų (pvz., buvo naudota ar sugadinta pirkėjo kaltės), pinigai nėra grąžinami, o prekė gali būti išsiųsta atgal pirkėjui.