Grąžinimas

Taip. Kokybiškas, neatidarytas ir nenaudotas prekes galite grąžinti per 14 dienų nuo jų gavimo. Ši teisė taikoma tik toms kosmetikos prekėms, kurios nėra atidarytos, naudotos ir nepraradusios prekinės išvaizdos.

Ne. Atidarytos ar naudotos kosmetikos prekės negrąžinamos dėl higienos priežasčių. Tai taikoma kosmetikos, parfumerijos ir higienos prekėms, jei jų pakuotė buvo atidaryta ar kitaip pažeista po pristatymo.

Ne visada. Alerginė reakcija dažniausiai yra individualus organizmo jautrumas ir savaime nereiškia, kad prekė yra nekokybiška.

Net ir kruopščiai atrinktos kosmetikos priemonės tam tikrais atvejais gali sukelti jautrumą, priklausomai nuo odos tipo, individualių alergijų ar organizmo reakcijos.

Rekomenduojame prieš naudojant naują priemonę ją išbandyti ant nedidelio odos ploto. Jei manote, kad mūsų produktas sukėlė alerginę reakciją, nedelsdami nutraukite naudojimą ir susisiekite su mumis el. paštu labas@lumimi.lt.

Jei gavote ne tą prekę arba užsakymas buvo nepilnas, parašykite mums el. paštu labas@lumimi.lt, nurodykite užsakymo numerį ir trumpai aprašykite situaciją.

Trūkstamas prekes išsiųsime kuo greičiau arba pasiūlysime tinkamą sprendimą.

Jei gavote brokuotą, sugadintą ar neteisingą prekę, susisiekite su mumis el. paštu labas@lumimi.lt ir pateikite:

• užsakymo numerį,
• prekės trūkumo ar neatitikimo nuotraukas,
• trumpą situacijos aprašymą.

Tokiais atvejais grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pardavėjas.

Kai kuriais atvejais – taip, jei užsakymas dar nėra išsiųstas. Kuo greičiau parašykite mums el. paštu labas@lumimi.lt ir nurodykite užsakymo numerį.

Jei grąžinama kokybiška prekė, grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas. Jei prekė buvo brokuota, sugadinta ar pristatyta neteisinga, grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pardavėjas.

Pinigai grąžinami per 14 dienų nuo tinkamai grąžintos prekės gavimo ir patvirtinimo.